Публичная оферта для клиентов

Редакция от 30.03.2025

ФЛП Андрусик Дмитрий Владимирович, РНОКПП: 3213118952, юридический адрес 04060, г. Киев, ул. Ольжича 19/28, кв. 69, именуемый в дальнейшем "Компания", с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", а каждая отдельно – "Сторона", заключили данный Договор, адресованный неограниченному кругу лиц, который является официальным публичным предложением Компании заключить с любым Клиентом Договор (далее “Публичная Оферта”) о предоставлении услуг, о нижеследующем:

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1. Акцепт – совершение действий, свидетельствующих о заключении Договора на условиях данной Публичной Оферты.

1.2. Выполнение Работ – действия Мастера, направленные на выполнение мелкого ремонта и/или установку оборудования, и/или сборку, ремонт мебели, либо выполнение других работ, предусмотренных Сервисом, в соответствии с Заказом Клиента.

1.3. Заказ – предоставление Клиентом Компании информации о необходимом объеме, дате и времени Выполнения работ.

1.4. Клиент – физическое или юридическое лицо, получающее Услуги и оформляющее Заказ через Сервис Компании.

1.5. Кодекс Поведения – сборник правил и норм, которым должен следовать Мастер при взаимодействии с Клиентом и выполнении Работ.

1.6. Компания – Физическое лицо-предприниматель, организующий работу Сервиса и предоставляющий Услуги Клиенту и Мастеру, а также получающий оплату от Мастера за перенаправление ему Заказа от Клиента.

1.7. Мастер – физическое лицо или ФЛП, или юридическое лицо, получающее через Сервис Компании Заказ на Выполнение Работ от Клиента и обязующееся оплатить Услуги Компании.

1.8. Публичная Оферта – публичное предложение Компании, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заказывающему Услуги, с целью оформления Заказа на Выполнение Работ у Мастера.

1.9. Партнер – ФЛП, который на основании Партнерского контракта может предоставлять Услуги от имени Компании.

1.10. Услуги – действия Компании по оформлению Заказа Клиента на Выполнение Работ и передаче Мастеру этого Заказа и его контактов.

1.11. Сайт Компании – веб-страница или группа страниц в интернете, через которые Клиент получает Услуги и использует Сервис Компании «СанСанич», размещённые по адресу: http://san-sanych.ua/

1.12. СанСанич домашний мастер (далее "СанСанич") – товарный знак для оказания Услуг Клиенту Компанией и/или Партнером.

1.13. Сервис (http://san-sanych.ua) – веб-портал, электронный сервис, реализованный в веб-версии и на платформах мобильных приложений, позволяющий Клиенту и Мастеру получать Услуги от Компании.

1.14. Чат-бот – программа на основе нейросетей и машинного обучения, предназначенная для взаимодействия с пользователем Сервиса СанСанич.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор Публичной Оферты заключается путем полного и безусловного согласия (Акцепта) Клиента в полном объёме, без подписания письменного экземпляра Договора Публичной Оферты Сторонами.

2.2. Договор Публичной Оферты имеет юридическую силу в соответствии со ст. ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равнозначным Договору, подписанному Сторонами.

2.3. Клиент подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора в полном объёме путем Акцепта.

2.4. Любое из следующих действий считается Акцептом настоящего Договора Публичной Оферты:

факт осуществления Заказа Клиентом на Сайте Компании посредством использования указанных контактных телефонов, электронной почты, формы заказа на сайте, формы заказа обратной связи, мессенджеров Viber и Telegram;
оплата Услуг Мастера на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором и на соответствующих страницах;
письменное (в том числе в электронной форме, отправленное средствами электронной почты или формой обратного образца) сообщение Клиента о принятии условий данной Публичной Оферты на адрес электронной почты, указанный на Сайте.

2.5. Заключая Публичную Оферту, Клиент автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений Публичной Оферты и всех приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора.

2.6. Если Клиент не согласен с условиями Публичной Оферты, он не имеет права заключать её, а также не вправе пользоваться Услугами Компании.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Компания обязуется на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором, предоставить Клиенту Услуги по поиску Мастера соответствующей квалификации для Исполнения Работ, заказанных Клиентом, а Клиент обязуется на условиях и в порядке, определённых данной Публичной Офертой, принять и оплатить Исполнение Работ, согласно указанной Мастером стоимости.

3.2. Клиент и Компания подтверждают, что настоящий Договор Публичной Оферты не является фиктивным или притворным правовым актом или правовым актом, заключённым под влиянием давления или обмана.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Клиент обязуется:

своевременно и в полном объёме оплатить Услуги согласно указанной Мастером сумме;
ознакомиться с информацией об Услугах, размещённой на сайте Компании;
соблюдать Правила Пользования Компанией.

4.2. Клиент имеет право:

своевременно и в полном объёме получать Услуги от Компании;
получить Мастера соответствующей квалификации;
требовать замены Мастера;
получить Исполнение Работ Мастером в полном объёме и надлежащего качества.

4.3. Компания обязуется:

принять Заказ на Исполнение Работ от Клиента;
своевременно предоставить Клиенту Мастера соответствующей квалификации;
оформить Заказ на Исполнение Работ Мастером;
дать гарантии относительно квалификации Мастера.

4.4. Компания имеет право:

получить от Клиента чёткое описание Заказа относительно объёма и условий Исполнения Работ;

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Клиент осуществляет Заказ на Сайте Компании с помощью одного из способов:

указанных контактных телефонов; мессенджеров Viber и/или Telegram;
электронной почты; формы заказа на сайте;
формы заказа обратной связи;
Чат-бота;

5.2. Клиент имеет право воспользоваться для оформления заказа или получения уточняющей информации формой обратной связи и/или электронной почтой Компании.

5.3. Клиент для уточнения объёма Исполнения работ имеет право предоставлять Компании фото- и видеоматериалы с помощью мессенджеров Viber и/или Telegram.

5.4. После получения Заказа от Клиента, Компания находит Мастера соответствующей квалификации для Исполнения Работ.

5.5. Компания уведомляет Клиента посредством SMS и/или с помощью мессенджеров Viber и/или Telegram и/или Чат-бота о времени прибытия Мастера и начале Исполнения Работ.

5.6. Мастер получает дополнительные данные об условиях Исполнения Работ от Клиента непосредственно на месте.

5.7. Заказ считается принятым и должным образом оформленным с момента получения Клиентом информации о времени прибытия Мастера и начале Исполнения Работ.

6. ПОЛУЧЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

6.1. Клиент имеет право получить предварительную консультацию относительно стоимости, затрат и времени Исполнения работ одним из способов:

контактных телефонов;
мессенджеров Viber и/или Telegram;
формы обратной связи;
Чат-бота;
электронной почты (e-mail).

7. РАСЧЁТЫ

7.1. Клиент получает предварительную стоимость Заказа во время предоставления консультации Компанией согласно разделу 6 данной Публичной Оферты.

7.2. Клиент оплачивает окончательную стоимость Заказа, указанную Мастером при оценке объёма Исполнения Работ.

7.3. Клиент производит оплату за Исполненные Работы в удобной для него форме: наличными, переводом на банковскую карту или безналичным расчётом.

7.4. Клиент осуществляет оплату Мастеру за Исполненные Работы в форме 100 (ста) процентной послеплаты в день завершения работ Мастером.

8. ПРИЕМ РАБОТЫ

8.1. Клиент принимает Выполнение Работ Мастером в момент завершения таких работ.

8.2. Фактом приемки Клиентом Выполненных Работ Мастером считается их оплата таким Клиентом.

8.3. В случае наличия замечаний по качеству и/или объему Выполнения Работ – Клиент имеет право предъявить претензии Мастеру или Компании в течение 24 часов с момента оплаты Выполненных Работ. По истечении 24 часов Компания и Мастер не принимают претензий по качеству Выполненных Работ.

8.4. По просьбе Клиента Мастер может предоставить гарантию по качеству Выполнения Работ, а Компания может предоставить гарантию по квалификации Мастера.

9. ГАРАНТИИ КОМПАНИИ

9.1. Компания гарантирует наличие необходимой квалификации, знаний и навыков Мастера, необходимых для выполнения Заказа.

9.2. Компания не несет ответственности за качество Выполнения Работ Мастером.

9.3. Компания не гарантирует Выполнение Работ Мастером в полном объеме.

9.4. Компания не гарантирует отсутствие повреждений имущества и/или помещения Клиента со стороны Мастера.

9.5. Компания предоставляет гарантийную замену Мастера в следующих случаях:

недостаточная квалификация Мастера; отказ Мастера выполнить гарантийное обслуживание Выполненной Работы;
отказ Мастера устранить недостатки, возникшие в процессе Выполнения Работ;
в случае некачественного и/или небрежного отношения Мастера к Выполнению Работ;
в случае нарушения Мастером Кодекса Поведения;
в случае совершения Мастером противоправных и/или незаконных действий (см. Кодекс поведения).

10. ГАРАНТИИ МАСТЕРА

10.1. Мастер гарантирует Выполнение Работ в полном объеме и надлежащего качества.

10.2. Мастер предоставляет Клиенту квитанцию (товарный и/или кассовый чек) на приобретенные им материалы для Выполнения Работ.

10.3. Мастер не несет ответственности за качество приобретенных им материалов, необходимых для Выполнения Работ. За качество материалов отвечает их производитель. При этом Мастер несет ответственность за закупку качественных материалов, с ненарушенным сроком годности, а также за проверку таких материалов при покупке.

10.4. Мастер несет личную ответственность в случае нанесения убытков Клиенту или третьим лицам вследствие невыполнения Заказа и/или неполного или некачественного выполнения Работ, и/или повреждения имущества/помещения Клиента.

10.5. Мастер обязуется возместить убытки Клиенту и/или третьему лицу и/или Компании в случае:

повреждения имущества/помещения Клиента;
повреждения оборудования Компании;
приобретения неподходящих для задачи материалов.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Публичной Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.2. Все споры, возникающие из настоящей Публичной Оферты или в связи с ней, решаются путем переговоров между Сторонами.

11.3. Если спор невозможно урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.4. Компания не несет никакой ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление Услуг Клиенту в случае наступления обстоятельств, возникших не по вине Компании (а именно – обстоятельств, возникших не по вине и/или по вине или неосторожности третьих лиц, и/или наступления форс-мажорных обстоятельств).

11.5. Мастер не несет никакой ответственности за непредоставление или ненадлежащее выполнение Работ Клиенту при наступлении обстоятельств, возникших не по вине Мастера (в том числе – по вине или неосторожности третьих лиц и/или при наступлении форс-мажорных обстоятельств).

11.6. Компания не несет ответственности:

в случае повреждения Мастером имущества/помещения Клиента;
за качество приобретенных Мастером материалов для выполнения Работ;
за убытки или ущерб, причинённые Клиенту и/или третьим лицам вследствие выполнения Работ Мастером;
за качество Выполнения Работ и/или за непредоставление или ненадлежащее выполнение Работ Мастером.

11.7. Компания ни при каких условиях не возмещает Клиенту убытки, вызванные действиями или бездействием Мастера. Такое возмещение осуществляется исключительно Мастером. При этом Компания предпринимает все зависящие от неё действия для содействия в получении компенсации от Мастера.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Договор Публичной Оферты действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств, а именно до момента оформления Заказа Клиента и предоставления ему контактов Мастера.

13. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Договор может быть расторгнут Компанией в одностороннем порядке, без уведомления Клиента, в следующих случаях:

в случае предоставления Клиентом недостоверных данных;
в случае неуважительного отношения к Мастеру и/или Компании;
в случае неуплаты Клиентом за Выполнение Работ Мастером;
в случае предъявления претензий к Мастеру и/или Компании без достаточных оснований;
в случае выдвижения необоснованных обвинений к Мастеру и/или Компании;
в случае нанесения вреда деловой репутации Компании любым способом;
по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Украины.

13.2. Клиент не имеет права расторгнуть Договор Публичной Оферты в одностороннем порядке до момента полной оплаты Выполненных Работ/оказанных Услуг.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

14.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с выполнением Публичной Оферты.

14.2. В целях настоящей Публичной Оферты “Конфиденциальная информация” означает информацию, касающуюся предоставления Услуг Компанией и выполнения Работ Мастером.

14.3. К Конфиденциальной информации относится:

стоимость предоставления Услуг;
стоимость, сроки и объем Выполнения Работ;
персональные данные Клиента и Мастера.

14.4. Сторона, получающая Конфиденциальную информацию, гарантирует, что она:

сохраняется как конфиденциальная и не воспроизводится/копируется (за пределами разумного срока для целей Публичной Оферты);
не будет передана, раскрыта или иным образом доступна третьим лицам (кроме сотрудников, представителей или доверенных лиц Компании, которым необходимо знать и использовать её для целей Оферты);
не используется ни для какой иной цели, кроме исполнения условий Договора;
сохраняется с соблюдением мер безопасности.

14.5. Положения настоящей Оферты не применяются к информации, которая:

стала общеизвестной не вследствие нарушения условий Стороной;
открыта к распространению Стороной;
подлежит раскрытию по закону или по требованию госорганов;
стала известной получателю ранее без нарушения обязательств по конфиденциальности.

14.6. Предоставляя свои персональные данные (ФИО, контакты и пр.), Клиент соглашается на их обработку Компанией. Компания обязуется не разглашать полученные данные и соблюдать Закон Украины «О защите персональных данных». Не считается нарушением:

предоставление персональных данных третьим лицам, действующим по договору с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом;
предоставление информации по обоснованному требованию, в рамках действующего законодательства Украины.

14.7. Совершая Акцепт настоящей Публичной Оферты, Клиент предоставляет Компании согласие на обработку его персональных данных для выполнения условий Договора.

15. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Публичной Оферте, если оно стало результатом форс-мажорных обстоятельств.

15.2. Под форс-мажорными обстоятельствами в Публичной Оферте понимаются любые события, возникшие вне воли или вопреки воле или желанию Сторон и которые невозможно было предвидеть или избежать, включая: массовые беспорядки, эпидемии, блокировки, землетрясения, наводнения, локдауны, пандемии, пожары, а также решения или предписания органов государственной власти, в результате которых на Стороны (или одну из них) возлагаются дополнительные обязательства или ограничения, делающие невозможным полное или частичное выполнение настоящей Оферты, а также другие события, происходящие вне воли Сторон.

15.3. Стороны понимают, что на момент заключения настоящего Договора Украина находится в условиях эскалации вооружённой агрессии, в связи с чем на всей территории Украины введено военное положение.

В связи с этим Стороны осознают возможность наступления потенциальных рисков, таких как: угроза войны, вооружённый конфликт, серьёзная угроза такого конфликта, вражеские атаки, блокировки, действия иностранного противника, военные действия, акты терроризма, диверсии, вторжение, всеобщая военная мобилизация, объявленная или не объявленная война, введение комендантского часа, отключение электроэнергии и другие обстоятельства, связанные с эскалацией вооружённой агрессии.

Учитывая принцип свободы договора и осознанное волеизъявление Сторон на ведение хозяйственной деятельности в указанных условиях, Стороны договорились, что вышеуказанные обстоятельства не считаются форс-мажорными при исполнении настоящего Договора, если иное не будет согласовано Сторонами и не влияет непосредственно на исполнение условий Договора.

15.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 3 (трёх) месяцев подряд, любая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящей Оферте, и при этом ни одна из Сторон не имеет права на возмещение убытков от другой Стороны.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Каждая из Сторон гарантирует другой, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора Публичной Оферты в соответствии с его условиями.

16.2. Одностороннее изменение условий заключённого Договора Клиентом или отказ от их исполнения со стороны Клиента недопустимы.

16.3. Совершая Акцепт Публичной Оферты, Клиент добровольно даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в следующих целях: данные будут использоваться в коммерческих целях, в том числе для получения информации о заказе и обработки сведений о нём, а также для отправки рекламных и специальных предложений с использованием телекоммуникационных средств связи (email, мобильная связь). В случае нежелания получать такую информацию, Клиент имеет право обратиться в Компанию с заявлением об отказе от получения рекламных материалов, направив его на почтовый или электронный адрес Компании.

16.4. Компания не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа. Клиент несёт ответственность за достоверность указанных данных.

16.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в результате исполнения Публичной Оферты, за исключением случаев, когда её раскрытие санкционировано письменно другой Стороной либо требуется по закону. За разглашение конфиденциальной информации виновная Сторона несёт ответственность согласно законодательству Украины.

16.6. Компания самостоятельно, в соответствии с требованиями законодательства Украины, определяет условия настоящего Договора Публичной Оферты и приложений к нему, являющихся его неотъемлемыми частями.

16.7. Компания имеет право самостоятельно изменять и/или дополнять условия настоящего Договора Публичной Оферты и его приложений, включая правила предоставления и получения Услуг. Клиент может ознакомиться с условиями использования сайта по внутренней ссылке — Правила Использования.

16.8. Клиент может ознакомиться с условиями обработки своих персональных данных по внутренней ссылке — Политика Конфиденциальности.

17. РЕКВИЗИТЫ

ФЛП Андрусик Дмитрий Владимирович

РНОКПП: 3213118952

Адрес: 04060, г. Киев, ул. Ольжича 19/28, кв. 69