Політика Конфіденційності

Політика Конфіденційності оновлена та набула чинності 30.03.2025

Будь ласка, уважно ознайомтеся з даним документом для того, щоб зрозуміти Нашу позицію та політику щодо Ваших Персональних даних та те, яким чином ми будемо їх використовувати.

Політика Конфіденційності СанСанич (далі - "Політика Конфіденційності") описує нашу політику щодо конфіденційності Персональної даних, які обробляються Сервісом.

Посилання на слова "ми", "наш" або "нас" (або аналогічні слова за змістом) означають Сервіс «СанСанич» або Компанію, в залежності від контексту Політики Конфіденційності.

Посилання на слова "ви", "вас" або "ваш" (або аналогічні слова за змістом) означають нашого Клієнта або Майстра, в залежності від контексту Політики Конфіденційності. Тобто, фізична особа, Персональні Дані якої ми збираємо, використовуємо та обробляємо.

Політика Конфіденційності застосовується тільки до Персональних даних, зібраних на Сервісі.

Політика Конфіденційності не застосовується до Персональних даних, зібраних в автономному режимі або по каналах, відмінних від цього Сервісу.

Ми вдячні вам за використання Сервісу СанСанич.

1. ДЕФІНІЦІЇ

1.1. Власник Сервісу «СанСанич» - означає ФОП Андрусик Димитрій Володимирович, ІПН 3213118952, юридична адреса 04060, м. Київ, вул. Ольжича 19/28, кв. 69 (далі - "Власник").

1.2. Виконання Робіт - це здійснення Майстром дій, направлених на виконання дрібного ремонту та/або встановлення обладнання та/або збір, ремонт меблів, або виконання інших робіт, передбачених Сервісом, відповідно до замовлення Клієнта.

1.3. Замовлення - це надання Клієнтом Компанії інформації, щодо необхідного обсягу, дати та часу Виконання робіт.

1.4. Згода Користувача (далі «Згода») — це добровільне, конкретне, проінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується з умовами оброблення Даних.

1.5. Клієнт - це фізична чи юридична особа, яка отримує Послуги та здійснює Замовлення робіт за допомогою Сервісу Компанії.

1.6. Компанія - це Фізична особа-підприємець, що організовує роботу Сервісу та надає Послуги Клієнтові та Майстрові, та є отримувачем оплати від Майстра, за переадресування йому Замовлення від Клієнта.

1.7. Користувач - означає спільну назву Клієнта та Майстра.

1.8. Майстер - це фізична особа чи фізична особа-підприємець, чи юридична особа, що отримує за допомогою Сервісу Компанії, Замовлення на Виконання Робіт від Клієнта та зобов’язується оплатити Послуги Компанії.

1.9. Партнер - це Фізична особа-підприємець, яка на підставі укладеного Партнерського контракту може надавати Послуги від імені Компанії.

1.10. Персональні Дані - означає будь-яку інформацію, яка прямо або побічно дозволяє ідентифікувати Клієнта та/або Майстра. Наприклад: ім'я, прізвище, номер телефону, паспортні дані.

1.11. Статистичні Дані - означає будь-яку інформацію, що знаходиться в публічному в дозволі та відноситься Клієнта та/або Майстра.

1.12. Дані - це загальна назва для Персональних та Статистичних Даних.

1.13. Послуги - це вчинення Компанією дій, щодо оформлення Замовлення Клієнта на Виконання Робіт та передача Майстру Замовлення Клієнта та його контактів.

1.14. Сайт Компанії - означає веб-сторінку або групу веб-сторінок в мережі Інтернет, за допомогою яких Клієнт отримує Послуги та користується Сервісом Компанії «СанСанич», які розміщені в мережі Інтернет за такими адресою: http://san-sanych.ua

1.15. СанСанич домашній майстер (далі “СанСанич”) - означає товарний знак для надання Послуг Клієнтові Компанією та/або Партнером.

1.16. Сервіс СанСанич (надалі іменується как “Сервіс”) - веб портал, електронний сервіс, реалізований в веб-версії та на платформах мобільних додатків, що дозволяє Клієнтові та Майстрові отримати Послуги від Компанії.

1.17. Третя сторона - означає фізичну або юридичну особу, державний орган, установу або орган, що не відноситься до суб'єкта даних (Користувача).

1.18. Cookie - означає невеликі текстові файли, в яких зберігається інформація про ваші попередні дії на Сервісі. Наприклад: дата і час відвідування сайту, кліки та переходи.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Політика Конфіденційності поширюється на Дані, які Користувачі Сервісу надають різними способами.

2.2. Політика Конфіденційності описує правила обробки, зберігання та захисту Даних, отриманих під час використання Сервісу.

2.3. Сервіс “СанСанич” може збирати та обробляти Дані Клієнта під час здійснення Замовлення.

2.4. Сервіс “СанСанич” може збирати та обробляти Дані Майстра під час їх передачі Майстром, для початку взаємовідносин із Компанією.

3. ПОЛІТИКА НЕПОВНОЛІТНІХ

3.1. Під час оброблення Персональних Даних іншими компаніями, ми не відповідаємо за дію таких компаній, які не належать, не підпорядковуються, не контролюється Сервісом “СанСанич”.

3.2. За допомогою Сервісу Ми навмисно не збираємо і не обробляємо Персональні Дані про осіб молодше вісімнадцяти років.

3.3. Якщо Ви не досягли вісімнадцятирічного віку не використовуйте послуги Сервісу.

3.4. У разі, якщо нам стане відомо про використання Сервісу такою особою, ми видалимо зібрану інформацію про цю особу.

3.5. Якщо у вас є інформація, що такий факт мав місце, зверніться в службу підтримки, відправивши листа електронною поштою за адресою: info@san-sanych.in.ua.

4. ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ

4.1. Під час здійснення Клієнтом Замовлення, Компанія може збирати наступні Персональні Дані про Клієнта:

повне ім’я та прізвище;
адресу проживання та/або місцезнаходження;
номер телефону;
e-mail;
стать;
паспортні дані;
громадянство;
сімейний стан;
дату та місце народження;
банківські реквізити, виключно для отримання оплати.

4.2. Під час здійснення Клієнтом Замовлення, Компанія може збирати наступні Статистичні Дані про Клієнта:

фото та відео матеріали, які Клієнт може надавати Компанії для описання ситуації та обсягу Виконання Робіт;
дані про приміщення Клієнта;
будь-які необхідні дані для Виконання Робіт.

4.3. Під час реєстрації Майстром на Сайті, Компанія може збирати наступні Персональні Дані про Майстра:

повне ім’я та прізвище;
адресу проживання та/або місцезнаходження;
номер телефону;
e-mail;
стать;
паспортні дані;
сімейний стан;
громадянство;
дату та місце народження;
банківські реквізити, виключно для отримання оплати.

4.4. Під час здійснення Клієнтом Замовлення, Компанія може збирати наступні Статистичні Дані про Майстра:

дані про освіту;
професійні навички;
професію;
професійний стаж;
будь-які дані, які необхідні для співпраці.

4.5. Користувачі добровільно надають нам Персональні Дані, використовуючи послуги Сервісу, консультуючись з працівниками служби підтримки, відправляючи нам email чи sms повідомлення, або співпрацюючи з нами будь-яким іншим способом.

4.6. Ви можете надавати нам Дані про себе, заповнюючи відповідні форми на Сайті або шляхом надання такої інформації за допомогою контактних телефонів та/або месенджерів Viber, Telegram.

4.7.тКомпанія може збирати Дані дані під час спілкування з Користувачем, отримані за допомогою соціальних мереж, месенджерів, електронної пошти, телефонної розмови. В такому разі такі дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

4.8. Компанія не збирає та не обробляє чутливі Персональні Дані Користувача, такі як расова чи етнічна приналежність, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров'я, сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію.

4.9. Під час використання Компанією або отримання Послуг, Компанія може автоматично збирати наступні Дані Користувача:

IP-адреса;
налаштування часового поясу та мови;
операційна система, вид пристрою та розширення екрану;
країна, де Ви перебуваєте;
дані про Ваш візит, включаючи повну інформацію URL, маршруту переходів до Сайту та при переході/виході з Сайту (включаючи дату та час), помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація, як прокрутка та руху миші, кліки), методи, використовувані для виходу зі сторінки та номери телефонів.

4.10. Компанія має право збирати та отримувати Дані таким чином:

під час надання Послуг;
під час Виконання Робіт;
під час використання Сайту;
під час комунікації з Користувачем;
під час представництва інтересів Користувача;
при взаємодії з працівниками Компанії, шляхом обміну електронними листами/повідомленнями;
під час моніторингу та оцінки дій Користувача для виявлення та запобігання шахрайству;
під час використання файлів журналів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;
за допомогою месенджерів та соціальних мереж.

4.11. Компанія має право використовувати Персональні та Статистичні Дані в таких цілях:

надання Послуг;
Виконання Робіт;
для забезпечення безпеки Сайту;
для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування;
для покращення навігації Сайту;
спілкування з Користувачем;
відповіді на запити правоохоронних органів;
щоб ініціювати відповіді на юридичні претензії, розслідування чи вирішення спорів із вами.

4.12.Сервіс може використовувати Персональні Дані, щоб, виходячи з ваших уподобань, покращувати навігацію Сайту та надаваємі нею Послуги.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

5.1. Сервіс може передавати Дані суб'єктам, з якими Компанія співпрацює при реалізації та наданні Послуг:

Платіжний сервіс/Банк. Для отримання оплати за Послуги, Дані можуть бути передані платіжному сервісу/банку.
Підрядники та співробітники. Компанія може передавати Дані іншим особам, з якими він розпочинає співпрацю, у тому числі юридичним та податковим консультантам, а також особам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ-послуги.
Контрагенти. Компанія має право розкривати або передавати Дані у таких угодах: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або банкрутство.
Суди, правоохоронні органи та державні органи. Компанія має право передавати Дані у разі виконання будь-яких юридичних зобов'язань, у тому числі за рішенням суду.
Партнерам. Власник, під час обробки Персональних Даних Користувача і надання Послуг, може розкривати Дані Користувача своїм Партнерам.

6. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

6.1. Отримання Користувачем Послуг означає Згоду з умовами цієї Політики Конфіденційності.

6.2. Погоджуючись з умовами цієї Політики Конфіденційності, Користувач надає свою Згоду на:

автоматичний збір та оброблення його Даних Компанією;
використання та обробку його Даних, відповідно до умов Політики Конфіденційності;
надання Компанії додаткової інформації та Даних на його запит;
обробку його платіжних реквізитів платіжним сервісом/банком відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;
передачу його даних стороннім сервісам/підрядникам/Партнерам, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;
використання Даних Компанією для представництва інтересів Користувача.

6.3. Компанія залишає за собою право отримувати Згоду Користувача шляхом використання маркеру в формі checkbox.

7. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

7.1. Компанія використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати або неправомірного розкриття.

7.2. Компанія захищає та зберігає Дані від:

втрати;
незаконного використання, передачі, розкриття, модифікації, видалення та/або знищення.

7.3. Компанія має право зберігати Дані Користувача протягом 3 (трьох) років після припинення відносин у таких випадках:

для статистичного обліку;
якщо чинне законодавство потребує їх зберігання;
якщо вони необхідні для ведення бізнесу;
для здійснення маркетингової аналітики.

7.4. Компанія може зберігати записи трансляції Користувача на своїх серверах із забезпеченням відповідного рівня захисту, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності.

8. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

8.1. Компанія обробляє Дані на наступних законних підставах:

Згода Користувача;
отримання Послуг;
Виконання Робіт;
автоматичний збір Даних, що знаходяться у відкритому доступі.

8.2. У випадках, коли підставою для обробки Даних є Ваша Згода, Ви маєте право відкликати її у будь-який час. Щоб відкликати свою Згоду, Ви можете надіславши запит на електронну адресу:info@san-sanych.in.ua. У разі відкликання Вашої Згоди, Компанія має право припинити надання Послуг та припинити всі стосунки з Вами. Якщо Згода буде відкликана, Ваші Дані будуть безповоротно видаленні.

8.3.Компанія зобов'язується припинити обробку Даних протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання відкликання Згоди.

9. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

9.1. Умови цього пункту застосовуються для Користувачів резидентів України та стосуються конкретних вимог, відповідно до положень законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та надають Користувачам наступні права:

отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;
отримувати інформацію, не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані;
надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;
надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;
на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Користувача;
звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку Персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

10. ПОДАЧА ЗАПИТУ

10.1. Користувач має право подати запит до Компанії якщо він вважає, що його права були порушені, надіславши запит на електронну адресу адресою:info@san-sanych.in.ua.

10.2. Запит Користувача повинен містити достовірну інформацію щодо вимог до Компанії. Якщо у запиті не вказані точні вимоги, Компанія має право відмовити у виконанні запиту.

10.3. Ми не зможемо відповісти на Ваш запит або надати Вам Дані, якщо ми не зможемо підтвердити Вашу особу та/або підтвердити, що Дані належать Вам. У разі отримання запиту з недостовірною інформацією та/або у разі неможливості підтвердити особу Користувача, Компанія має право не обробляти отриманий запит та звернутися до Користувача за роз'ясненнями. У разі отримання відповіді на запит від Компанії про роз'яснення змісту такого запиту, Користувач повинен надати виправлений запит або подати новий запит протягом розумних строків.

10.4. Компанія зобов'язаний відповісти на запит або виконати умови, викладені у запиті протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.

11. COOKIE

11.1. Файли Cookie не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на ваш пристрій, оскільки дані у файлах Cookie не змінюються під час передачі та ніяк не впливають на продуктивність вашого пристрою. Вони більше схожі на журнали (тобто записують дії Користувача і запам'ятовують інформацію про стан) і оновлюються щоразу, коли ви відвідуєте Сайт.

11.2. При наданні Послуг ми можемо використовувати такі типи файлів Cookies:

Сеансові файли Cookies, також відомі як тимчасові файли Cookies, існують тільки в тимчасовій пам'яті, поки Користувач знаходиться на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють Cookies сеансу після того, як Користувач закрив вікно браузера.
Постійні файли Cookies видаляються в певний день або через певний період часу. Це означає, що інформація про файли Cookies буде передаватися на сервер кожен раз, коли Користувач відвідує вебсайт, якому належать ці файли Cookies.
Сторонні файли Cookies - це тип файлів, які з'являються, коли вебсторінка містить стислий контент з зовнішніх вебсайтів, наприклад посилання на інші вебсайти. Наприклад, вони можуть використовуватися для відстеження історії відвідувань Користувачем інших вебсайтів.
Файли Cookies вебаналітики використовуються для аналізу поведінки Користувачів при перегляді різних сторінок Сайту.

11.3. Компанія використовує файли Cookie для таких цілей:

автентифікація та ідентифікація;
проведення вебаналітики;
дослідження маркетингової аналітики;
дослідження вподобань Користувачів;
зберігання особистих переваг та налаштувань;
відстеження сеансів доступу;
зберігання статистичних даних;
аналіз діяльності Користувачів.

11.4. У багатьох випадках веббраузери, за замовчуванням, дозволяють зберігати файли Cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі можуть будь-коли змінити налаштування файлів Cookie, таким чином, щоб блокувати автоматичну обробку файлів Cookie або повідомляти про кожне їх розміщення на пристрої Користувача. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів Cookie доступна в налаштуваннях вашого браузера.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

12.1. Компанія інформує Користувача про те, що Персональні та Статистичні Дані можуть бути використані для надання Послуг та/або Виконання Робіт, і в разі незгоди з цим, Користувач не має права на отримання Послуг.

12.2. Компанія використовує файли Cookie для поліпшення якості нашого сервісу. Якщо ви продовжуєте використовувати Сайт, то ми маємо право вважати, що ви згодні з використанням Cookie-файлів.

12.3. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні Користувачу в результаті використання його Даних Третьою особою без його відома, включаючи сторонні сервіси (партнери, платіжні системи, сервіси вебаналітики тощо), оскільки його Дані обробляються відповідно до політик конфіденційності таких сервісів.

12.4. Компанія повідомляє Користувача, що його Персональні дані можуть використовуватися з метою надання послуг, та в разі незгоди, Користувач повинен покинути Сайт.

12.5. Компанія може посилатися на інші вебсайти чи послуги. Оброблення Персональних даних цих вебсайтів та служб не регулюється умовами цієї Політики Конфіденційності, і Компанія не може нести відповідальності за обробку Даних Користувача сторонніми вебсайтами та сервісами.

12.6. Компанія не несе відповідальності за:

втрати Даних у разі хакерської атаки, злому програмного забезпечення Компанії, неправомірних дій Третіх осіб, а також дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;
неможливість надання Послуг/Виконання Робіт або неякісне надання Послуг/Виконання Робіт у разі надання Користувачем недостовірних Персональних та Статистичних Даних чи будь-якої іншої інформації;
надання Користувачем неправдивої інформації.

12.7. На жаль, передача інформації за допомогою мережі інтернет не може бути цілком безпечною. Незважаючи на те, що ми робимо всі зусилля для захисту Ваших Даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Ваших Даних на наш Сайт. У зв'язку з цим, Ви самостійно несете відповідальність за можливі збої при передачі Ваших Даних Компанії.

13. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

13.1. Ми маємо право періодично вносити зміни до Політики Конфіденційності для безпеки Даних, та дотримання вимог законодавства України.

13.2. Користувач повинен ознайомитися з новими умовами Політики Конфіденційності та Компанія не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з новими умовами Політики Конфіденційності.

13.3. Компанія оновлює дату зміни поточної версії Політики Конфіденційності у рядку «Оновлено» у верхній частині документа.

13.4. Наші електронні копії Політики Конфіденційності вважаються вірними, повними, дійсними, що мають юридичну силу і діють в момент відвідування Вами Сайту.

14. КОНТАКТИ

14.1. Користувач має право звернутися до служби підтримки Компанії надіславши запит на електронну адресу:info@san-sanych.in.ua для забезпечення своїх прав, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності, або у разі порушення його прав або поставити запитання.