Під час воєнного стану тисячі людей були змушені виїхати з квартир на тижні, місяці або навіть роки. Часто житло залишається порожнім, показники за воду не передаються, а лічильника в квартирі взагалі немає. У такій ситуації багатьох лякає одне питання: чи не нарахують “космічні” суми за воду, якою фактично ніхто не користується?
Ситуація справді непроста, адже воєнний стан не означає автоматичне скасування нарахувань за житлово-комунальні послуги. Проте держава запровадила спеціальні правила, які захищають споживачів у таких випадках. У цій статті ми розберемося, як саме відбуваються нарахування за воду без лічильника під час війни, на які нормативні документи варто спиратися і що робити, щоб не переплачувати.
Які правила діють під час воєнного стану
Перш за все важливо розуміти: воєнний стан не скасовує обов’язок оплачувати комунальні послуги, але змінює умови відповідальності та захисту споживача. Основним документом, який регулює це питання, є Постанова Кабінету Міністрів України №206 від 05.03.2022.
З текстом постанови можна ознайомитися на офіційному сайті.
Цією постановою встановлено, що на період воєнного стану:
- заборонено нарахування штрафів і пені за несвоєчасну оплату ЖКП;
- заборонено відключення споживачів від комунальних послуг за борги;
- споживачі мають право на особливий порядок розрахунків у разі об’єктивної відсутності.
Водночас сама логіка нарахування за воду (за лічильником або за нормами) формально зберігається. І тут починаються нюанси, які важливо знати кожному.
Як нараховують воду, якщо в квартирі немає лічильника
Якщо в квартирі не встановлено індивідуальний лічильник води, нарахування здійснюється за нормами споживання. Ці норми затверджуються органами місцевого самоврядування і застосовуються до кожної зареєстрованої особи.
Тобто за замовчуванням комунальне підприємство вважає, що всі зареєстровані мешканці фактично проживають у квартирі й користуються водою. Саме тому люди, які виїхали, часто отримують платіжки з сумами, які не відповідають реальному споживанню.
Однак у період воєнного стану з’явилася важлива можливість захистити себе від таких нарахувань.
Відсутність понад 30 днів: що говорить закон
Ключовим документом тут є Постанова КМУ №1405 від 29.12.2023, яка внесла зміни до правил надання комунальних послуг.
Згідно з цими змінами, споживач має право не оплачувати комунальні послуги за період своєї фактичної відсутності понад 30 календарних днів, навіть якщо в квартирі немає лічильника. Але за умови, що ця відсутність підтверджена документально.
Це критично важливий момент, про який багато хто не знає або дізнається запізно.
Які документи підтверджують відсутність
Щоб уникнути нарахувань, потрібно надати постачальнику води підтвердження того, що ви фактично не проживали у квартирі. На практиці приймаються такі документи:
- довідка ВПО;
- довідка з місця роботи або навчання в іншому місті/країні;
- довідка про лікування або реабілітацію;
- документи про перетин кордону;
- інші офіційні підтвердження тривалої відсутності.
Документи подаються до водоканалу або керуючої компанії разом із заявою про перерахунок.
Чому люди отримують великі платіжки, навіть якщо не живуть у квартирі
Найчастіша причина - відсутність будь-якого звернення до постачальника. Комунальні служби не можуть «вгадати», що квартира порожня. Якщо немає лічильника і немає заяви, нарахування відбуваються автоматично.
Друга поширена проблема - люди вважають, що воєнний стан автоматично звільняє від оплати. Це не так. Він лише дає механізми захисту, якими потрібно скористатися.
Практичний алгоритм дій, якщо ви виїхали
Щоб уникнути зайвих нарахувань і нервів, варто діяти послідовно. Цей алгоритм уже допоміг багатьом клієнтам сервісу «СанСанич».
- Перевірити, чи є у квартирі лічильник води.
- Якщо лічильника немає - з’ясувати норми споживання у вашому місті.
- Підготувати документи, що підтверджують відсутність понад 30 днів.
- Подати письмову заяву на перерахунок до водоканалу або керуючої компанії.
- Зберігати копії заяв і підтверджень.
Ці кроки значно знижують ризик отримати великі рахунки за воду, якою ви фактично не користувалися.
Чому встановлення лічильника - найкраще рішення
З практичної точки зору, відсутність лічильника під час війни - це постійний ризик. Навіть за наявності законодавчих послаблень вам доводиться доводити свою відсутність і витрачати час на бюрократію.
Натомість встановлений лічильник дозволяє:
- платити лише за фактичне споживання;
- уникати спорів з постачальниками;
- спокійно передавати нульові показники;
- не залежати від норм і кількості зареєстрованих осіб.
Саме тому багато власників квартир під час воєнного стану приймають рішення нарешті встановити лічильник або привести систему обліку до ладу.
Нарахування за воду без лічильника під час воєнного стану - це не «вирок», але й не автоматичне звільнення від оплати. Держава надала інструменти захисту, проте ними потрібно користуватися свідомо.
Якщо ви виїхали й не проживаєте в квартирі, важливо документально підтвердити свою відсутність. А якщо хочете повністю уникнути подібних ситуацій у майбутньому - найнадійнішим рішенням залишається встановлення лічильника та контроль обліку води.
Фахівці сервісу «СанСанич» завжди можуть підказати, як правильно організувати сантехніку в квартирі, щоб ви не переплачували й не мали проблем із комунальними службами навіть у складних умовах воєнного часу.
